Todos los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.

Es posible que podamos cambiar un pedido o combinar pedidos antes del cierre del día hábil en el que se nos envía el pedido. Si desea realizar un cambio o combinación, coloque una nota de cliente "urgente" solicitando hacerlo utilizando su página de estado de pedido en línea (a la que se accede a través de su correo electrónico de confirmación) Y llame a nuestro departamento de servicio al cliente para asegurarse de que hayamos recibido su solicitud. . En la mayoría de los casos, no podemos cambiar un pedido ni combinar pedidos después del cierre del día hábil en el que nos envió el pedido.

Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra los números de seguimiento de su paquete, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra un estado de "entregado", comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra los números de seguimiento de su paquete, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra un estado de "entregado", comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 877-885-5517 para obtener ayuda.

Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra los números de seguimiento de su paquete, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra un estado de "entregado", comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

En el raro caso de que un artículo popular esté agotado o el envío deba retrasarse, colocaremos su pedido en "estado de pedido pendiente temporal" y le enviaremos un correo electrónico con la fecha de envío proyectada.  Somos muy proactivos a la hora de determinar si nos hemos quedado sin un artículo.  Sin embargo, es posible que se produzcan retrasos inesperados.  Si se produce tal retraso, nos comunicaremos con usted lo antes posible a través de la página de estado de su pedido, correo electrónico y/o por teléfono.  Una vez que hayamos recibido los artículos pendientes, le enviaremos un correo electrónico notificándole que su pedido se ha enviado. Podrá determinar el estado de su pedido en cualquier momento, incluidas las notificaciones de pedidos pendientes y retrasos en el envío, comunicándose con nuestro Departamento de Atención al Cliente al 877-885-5517.

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Debajo del inicio de sesión verás un enlace que dice "¿Perdiste tu contraseña?" Ese enlace le enviará un correo electrónico con su contraseña.

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita devolver o cambiar el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su compra. Si por algún motivo cree que el producto no funciona para usted, comuníquese con nuestra línea directa de productos (646) 290-8651 (o el formulario Contáctenos en nuestro sitio web) para consultar con nuestro educador de productos. Hemos descubierto que la dosificación incorrecta es una de las principales razones por las que el producto no es efectivo. Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y en condiciones de reventa, y en su embalaje original. Si el artículo ha sido abierto, le reembolsaremos el 50% del costo del artículo original. Los gastos de envío y manipulación no se reembolsan. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Algunos de nuestros productos se ofrecen con envío gratuito, así que tenga en cuenta que si devuelve un producto con envío gratuito, nuestros costos reales de envío de salida se deducirán de su reembolso de devolución. Las devoluciones serán inspeccionadas antes de emitir crédito. Es posible que no se apliquen los costos de envío originales si se cambia por otro artículo del mismo o mayor valor.

Si cree que ha recibido el producto incorrecto, comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto.

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Consulte la página de cada producto individual para obtener más información sobre la disponibilidad de cada artículo. Además, después de realizar su pedido, puede iniciar sesión a continuación para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Recibirá una confirmación de envío cuando su pedido haya sido enviado e información de seguimiento dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío.

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